Lorsque nous sommes confrontés à un conflit au travail, il peut être difficile de choisir la meilleure manière de le résoudre. La médiation est souvent une option efficace, mais certaines erreurs courantes peuvent nous empêcher de l’utiliser ; en voici les 3 principales :
→ Ignorer le conflit
Espérer que le conflit se résoudra de lui-même est une erreur fréquente. Ignorer les problèmes ou pratiquer « la politique de l’autruche », ne fait que les aggraver, augmentant les tensions et les malentendus. Il est crucial d’aborder les conflits de manière proactive, en assumant ses responsabilités.
→ Laisser l’émotion prendre le dessus sans comprendre
Les émotions fortes comme la colère peuvent obscurcir notre jugement. Il est essentiel de prendre quelques minutes pour retrouver son calme et de considérer des solutions constructives comme la médiation, plutôt que de réagir impulsivement.
→ Croire que la médiation est un signe de faiblesse
Admettre qu’on a besoin d’un tiers neutre comme un médiateur, peut être perçu comme un signe d’échec. En réalité, reconnaître la nécessité d’une aide extérieure est une preuve d’intelligence émotionnelle et montre une réelle volonté de résoudre les conflits de manière professionnelle et mature.
C’est pour cela que choisir la médiation vous offre une voie vers une résolution amiable, constructive et respectueuse des conflits. Cette voie peut transformer une situation difficile en une opportunité de croissance et d’amélioration.
Les avantages de la médiation :
Favorise la communication ouverte,
Permet de mieux comprendre les perspectives des autres,
Aide à trouver des solutions créatives et durables,
Réduit le stress et les tensions au travail,
Préserve et renforce les relations professionnelles.